BuenSpot-garantie
Je koopt een voucher om ervan te genieten. Lukt dat niet door de zaak, dan zetten wij het recht. Saldo uit de garantie vervalt nooit.
Geen enkele datum vrij
Probeer je op tijd te reserveren en kan de zaak je binnen de geldigheid van de voucher geen enkele datum geven? Dan zetten we het volledige bedrag op je saldo.
Voucher geweigerd of niet zoals beloofd
Weigert de zaak een geldige voucher, of krijg je duidelijk niet wat in de deal staat? Meld het binnen 7 dagen na je bezoek, dan zoeken we het uit en zetten we het bedrag op je saldo.
Gratis wijzigen of annuleren
Een reservering wijzig of annuleer je gratis tot de termijn die bij de deal staat. De voucher blijft dan gewoon geldig.
Zaak gestopt
Stopt een zaak voordat je je voucher kon gebruiken, dan krijg je je geld terug op je rekening.
14 dagen bedenktijd
Binnen 14 dagen na aankoop vraag je een ongebruikte voucher zonder reden terug, op je rekening.
Hoe meld ik het?
Open een vraag bij de klantenservice en kies je bestelling. Vermeld wanneer je probeerde te reserveren of wat er misliep. We antwoorden binnen 24 uur.
Vraag stellenDit komt bovenop je wettelijke rechten, zie de algemene voorwaarden.