Vanliga frågor

BuenSpot är en marknadsplats för lokala erbjudanden i Spanien: restauranger, hotell, spa och utflykter. Du köper en digital voucher och visar den på plats.

Välj en stad eller kategori, öppna erbjudandet och lägg det i varukorgen. Efter kassan finns vouchern med QR-kod under Mina vouchers. Tills betalningar är kopplade är kassan en demonstration: inget debiteras.

Ett erbjudande kan köpas så länge det ligger ute på sajten, lagret räcker och slutdatumet inte har passerat. Erbjudandesidan visar till när det gäller.

Priset på sajten är det du betalar för vouchern, i euro. En jurist behöver fortfarande granska moms-formuleringen före en riktig lansering.

Vouchern täcker det som erbjudandet listar. Extra kostnader som verksamheten anger separat, till exempel tillägg eller en dryck utanför menyn, betalar du på plats.

För dig: du betalar mindre än ordinarie pris för exakt det som erbjudandet listar. Ordinarie pris är vad verksamheten själv tar för samma erbjudande. För verksamheten: nya gäster under lugna stunder, utan att betala för reklam i förväg. Verksamheten väljer själv sin rabatt och tjänar på gäster som kommer tillbaka.

Det visas bredvid priset på erbjudandesidan, till exempel per person eller för 2 personer, och för ett hotell per rum och natt. Kommer ni fler? Köp fler vouchers.

Under Mitt konto → Mina vouchers. Aktiva, inlösta och utgångna vouchers visas separat. Öppna en verksamhet så ser du QR-koden och koden.

Visa QR-koden eller läs upp koden på plats. Personalen skannar den eller skriver in den i partnerpanelen. Varje kod fungerar en gång.

Datumet står på vouchern, under Giltig till. En utgången voucher kan inte lösas in. Den syns kvar under fliken Utgångna.

Ja. I kassan bockar du i att det är en present och anger mottagarens namn och e-postadress. På beställningen kan du skriva ut vouchern utan det betalda beloppet.

Efter betalningen visas din voucher inom några sekunder på beställningssidan, i Mina vouchers och i din e-post. Ser du inget efter 20 minuter, kolla även skräpposten. Fortfarande inget? Skriv till oss via kontaktsidan med den e-postadress du betalade med. Du får din voucher eller dina pengar tillbaka.

Öppna Mina vouchers och välj Skriv ut den här vouchern, eller öppna beställningen. Varje voucher får en egen sida, med värde, koden med kontrollsiffror, QR-koden och alla verksamhetens adresser. Att skriva ut är valfritt: vouchern i din telefon räcker.

För ett erbjudande som kräver en tid väljer du datum och tid, eller för ett hotell ankomst, antal nätter och antal rum. Du kan betala direkt, eller boka senare från Mina vouchers.

Ja, fram till tidsgränsen som visas på reservationen. Vouchern förblir giltig och du väljer en ny tid. Avbokning ger inga pengar tillbaka.

Kan verksamheten inte ge dig ett enda datum inom giltighetstiden, vägrar den ta emot din voucher eller får du inte det erbjudandet utlovar? Berätta för oss, så lägger vi hela beloppet på ditt saldo, utan utgångsdatum. Att ändra eller avboka en reservation är gratis fram till erbjudandets tidsgräns. Mer på sidan Garanti.

Ja, från 10 € till 500 €. Mottagaren lägger koden på sitt saldo och väljer ett erbjudande. Koden kan lösas in i två år och tillgodohavandet förfaller inte efter det.

Ja. Inom 14 dagar efter betalningen ångrar du köpet utan att ange skäl: öppna beställningen, välj Ångra avtalet här och bekräfta. Du får tillbaka varje voucher du ännu inte har använt, på samma sätt som du betalade. Efter de 14 dagarna är det bara möjligt om verksamheten stänger eller ägaren avslutar samarbetet. En använd voucher återbetalas inte.

Via formuläret på kontaktsidan, eller med ett ärende om du är inloggad. Kundtjänsten har öppet varje dag till 21:00. Vi svarar i meddelandet i ditt konto.

Berätta för oss så snart du kan via kontaktsidan eller med ett ärende i ditt konto, med din vouchernkod. Vi kontaktar verksamheten och söker en lösning tillsammans med dig. Efter ett besök kan du också skriva en recension.

I partnerpanelen, /partner/login. Där hanterar du erbjudanden, vouchers, reservationer och fakturering.