Häufig gestellte Fragen

BuenSpot ist ein Marktplatz für lokale Deals in Spanien: Restaurants, Hotels, Spas und Ausflüge. Du kaufst einen digitalen Gutschein und zeigst ihn im Betrieb vor.

Wähle eine Stadt oder Kategorie, öffne den Deal und leg ihn in den Warenkorb. Nach dem Checkout liegt der Gutschein mit QR-Code unter Meine Gutscheine. Bis die Zahlungen angebunden sind, ist der Checkout eine Demonstration: Es wird nichts abgebucht.

Ein Deal ist kaufbar, solange er auf der Seite steht, der Vorrat reicht und das Enddatum nicht verstrichen ist. Auf der Deal-Seite siehst du, bis wann er läuft.

Der Preis auf der Seite ist das, was du für den Gutschein zahlst, in Euro. Die Formulierung zur Mehrwertsteuer muss vor einem echten Start noch von einem Anwalt geprüft werden.

Der Gutschein deckt ab, was der Deal auflistet. Extras, die der Betrieb gesondert nennt, etwa ein Zuschlag oder ein Getränk außerhalb des Menüs, bezahlst du vor Ort.

Für dich: Du zahlst weniger als den regulären Preis für genau das, was der Deal auflistet. Der reguläre Preis ist das, was der Betrieb selbst für dasselbe Angebot verlangt. Für den Betrieb: neue Gäste in ruhigen Zeiten, ohne vorab für Werbung zu zahlen. Der Betrieb wählt seinen Rabatt selbst und verdient an Gästen, die wiederkommen.

Er steht auf der Deal-Seite neben dem Preis, zum Beispiel pro Person oder für 2 Personen, bei einem Hotel pro Zimmer und Nacht. Kommst du mit mehr Leuten? Kaufe mehr Gutscheine.

Unter Mein Konto → Meine Gutscheine. Aktive, eingelöste und abgelaufene Gutscheine sind getrennt. Öffne einen Betrieb und du siehst den QR-Code und den Code.

Zeige im Betrieb den QR-Code vor oder nenne den Code. Das Personal scannt ihn oder gibt ihn im Partnerbereich ein. Jeder Code funktioniert nur einmal.

Das Datum steht auf dem Gutschein unter Gültig bis. Ein abgelaufener Gutschein kann nicht eingelöst werden. Er bleibt im Tab Abgelaufen sichtbar.

Ja. Hake an der Kasse an, dass es ein Geschenk ist, und gib Name und E-Mail-Adresse des Empfängers ein. In der Bestellung kannst du den Gutschein ohne den bezahlten Betrag drucken.

Nach der Zahlung erscheint dein Gutschein innerhalb von Sekunden auf der Bestellseite, unter Meine Gutscheine und in deiner E-Mail. Wenn du nach 20 Minuten nichts siehst, schau auch im Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Schreib uns über die Kontaktseite mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Du bekommst deinen Gutschein oder dein Geld zurück.

Öffne Meine Gutscheine und wähle Diesen Gutschein drucken, oder öffne die Bestellung. Jeder Gutschein bekommt eine eigene Seite mit seinem Wert, dem Code mit Prüfziffern, dem QR-Code und allen Adressen des Betriebs. Drucken ist optional: Der Gutschein auf deinem Handy genügt.

Bei einem Deal, der einen Termin braucht, wählst du Datum und Uhrzeit, bei einem Hotel die Anreise, die Anzahl der Nächte und die Anzahl der Zimmer. Du kannst sofort bezahlen oder später unter Meine Gutscheine buchen.

Ja, bis zu der auf der Reservierung angegebenen Frist. Der Gutschein bleibt gültig und du wählst einen neuen Termin. Eine Stornierung erstattet kein Geld.

Kann dir der Betrieb innerhalb der Gültigkeit keinen einzigen Termin anbieten, lehnt er deinen Gutschein ab oder bekommst du nicht, was der Deal verspricht? Sag uns Bescheid und wir schreiben dir den vollen Betrag auf dein Guthaben, ohne Verfallsdatum. Eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren ist bis zur Frist des Deals kostenlos. Mehr dazu auf der Seite Garantie.

Ja, von 10 € bis 500 €. Der Empfänger bucht den Code auf sein Guthaben und wählt einen Deal. Der Code kann zwei Jahre lang eingelöst werden und das Guthaben verfällt danach nicht.

Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung widerrufst du den Kauf ohne Angabe von Gründen: Öffne die Bestellung, wähle Hier vom Vertrag zurücktreten und bestätige. Du erhältst jeden noch nicht genutzten Gutschein auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Nach diesen 14 Tagen ist das nur möglich, wenn der Betrieb schließt oder der Inhaber die Partnerschaft beendet. Ein genutzter Gutschein wird nicht erstattet.

Über das Formular auf der Kontaktseite oder mit einem Ticket, wenn du angemeldet bist. Der Kundenservice ist täglich bis 21:00 Uhr erreichbar. Wir antworten in der Nachricht in deinem Konto.

Sag uns so schnell wie möglich Bescheid, über die Kontaktseite oder mit einem Ticket in deinem Konto, mit deinem Gutscheincode. Wir kontaktieren den Betrieb und suchen gemeinsam mit dir eine Lösung. Nach einem Besuch kannst du auch eine Bewertung schreiben.

Im Partnerbereich unter /partner/login. Dort verwaltest du Deals, Gutscheine, Reservierungen und Abrechnung.