Comment fonctionnent nos avis
Uniquement de vrais visiteurs
Tu peux écrire un avis si tu as acheté un bon et qu'il a été utilisé sur place. Ainsi, nous savons que tu y étais. Tu peux le faire jusqu'à 30 jours après ta visite, comme l'exige l'article 20.4 de la loi espagnole sur la consommation (TRLGDCU). Ces avis portent la mention « visite vérifiée ». Un jour après ta visite, nous te demandons par e-mail comment c'était ; tu peux le désactiver en un clic.
Nous publions tout, critiques comprises
Chaque avis d'un vrai visiteur est publié, positif ou négatif. La note d'une offre est la moyenne de tous les avis publiés. Personne, l'établissement compris, ne peut faire supprimer un avis parce que la note est basse. Nous ne payons pas les avis et n'offrons pas de réductions en échange.
Quand nous masquons un avis
Uniquement pour l'un de ces motifs : abus, haine ou menaces ; données personnelles d'autrui ; texte sans rapport avec la visite (par exemple de la publicité) ; ou avis qui s'avère ne pas venir d'un vrai visiteur. Un avis masqué ne compte pas dans la note. Chaque fois que nous en masquons un, nous consignons qui l'a fait et pourquoi.
L'établissement peut répondre
L'établissement voit chaque avis et peut y répondre publiquement une fois. Tu n'étais pas satisfait ? Notre équipe te contactera aussi pour t'aider. C'est distinct de ton avis : il reste en ligne.
Exemples d'avis
Les exemples d'offres de notre catalogue affichent des avis illustratifs. Ces offres sont signalées comme exemples et leurs avis n'ont pas de mention « visite vérifiée ».