Algemene voorwaarden voor partners

Het platform BuenSpot (buenspot.com) wordt uitgebaat door [nog in te vullen], NIF [nog in te vullen], met maatschappelijke zetel in [nog in te vullen], ingeschreven in [nog in te vullen] (hierna: “BuenSpot”). Contact: het contactformulier.

De “zaak” is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een bedrijf of beroep diensten aanbiedt aan klanten van BuenSpot en deze voorwaarden aanvaardt. Wie namens de zaak aanvaardt, verklaart dat hij de zaak mag binden.

Het voorwerp is de onlinetussenhandel van BuenSpot: deals van de zaak publiceren, vouchers verkopen in naam en voor rekening van de zaak, de prijs innen, reserveringen beheren als de deal dat voorziet, klantenservice en de maandelijkse afrekening met de zaak.

De partijen communiceren per e-mail via het adres in het partnerportaal, via het portaal zelf of via het contactformulier. Een bericht aan het adres dat de zaak heeft opgegeven, geldt als ontvangen.

• Platform: de website buenspot.com en de bijbehorende diensten van BuenSpot.
• Partnerportaal: de afgeschermde omgeving op /partner waar de zaak deals, reserveringen, verzilveringen, recensies, facturatiegegevens en afrekeningen beheert.
• Deal: het aanbod van een dienst van de zaak tegen een dealprijs, met beschrijving, wat inbegrepen is, voorwaarden, eventuele kosten ter plaatse, vestigingen, geldigheidsperiode, voorraad en eventueel varianten en prijsschijven.
• Dealprijs: de prijs per voucher die de klant betaalt, in euro en inclusief IVA, vóór een eventuele promocode van BuenSpot.
• Reguliere prijs: de prijs die de zaak normaal vraagt voor dezelfde dienst en die naast de dealprijs wordt getoond.
• Voucher: het recht van de klant op de dienst uit de deal, uitgegeven na betaling met een code BS-XXXX-XXXX, een controlegetal en een ondertekende QR-code.
• Verzilveren: de voucher registreren in het partnerportaal, door scannen of door de code in te voeren, op het moment dat de dienst wordt geleverd.
• Klant: wie een voucher op het platform koopt of als cadeau ontvangt.
• Commissie: de vergoeding van BuenSpot voor haar diensten, berekend volgens artikel 9.
• Afrekening: het maandelijkse overzicht met de vouchers die betaalbaar zijn geworden, de commissie, de IVA op de commissie en het bedrag dat de zaak ontvangt.
• Bijzondere overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen BuenSpot en een bepaalde zaak die deze voorwaarden aanvult of wijzigt.

De zaak kan zich aanmelden via het formulier op voor bedrijven. Het salesteam van BuenSpot neemt contact op om de zaak te leren kennen en de eerste deals voor te bereiden.

BuenSpot controleert de zaak voordat ze die goedkeurt. Ze kan documenten vragen over identiteit, activiteit, vergunningen en, voor accommodaties, de inschrijving in het bevoegde toeristische register. BuenSpot kan een aanmelding met redenen weigeren.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de zaak deze voorwaarden online aanvaardt bij het activeren van haar toegang tot het partnerportaal, of een bijzondere overeenkomst tekent die ernaar verwijst. Zolang BuenSpot de zaak niet heeft goedgekeurd, kan die geen deals publiceren of vouchers verzilveren.

Bestaat er een bijzondere overeenkomst, dan gaat die voor op deze voorwaarden voor wat ze uitdrukkelijk regelt. Voor de rest gelden deze voorwaarden.

BuenSpot treedt op als onlinetussenpersoon. De zaak levert de dienst aan de klant. De overeenkomst over de dienst komt tot stand tussen de klant en de zaak.

De zaak geeft BuenSpot opdracht, en BuenSpot aanvaardt, om vouchers te verkopen in naam en voor rekening van de zaak en de prijs bij de klant te innen. Met de betaling aan BuenSpot is de klant tegenover de zaak gekweten.

BuenSpot is het aanspreekpunt van de klant voor aankoop, betaling, voucher, herroeping, terugbetalingen en klachten. De zaak is verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, veiligheid, allergeneninformatie en de naleving van de regels voor haar activiteit.

BuenSpot houdt de geïnde bedragen tot de afrekening volgens artikel 10. Over deze bedragen is geen rente verschuldigd aan de zaak.

Geen van beide partijen is agent, werknemer, vennoot of algemeen vertegenwoordiger van de andere, behalve voor de lastgeving in dit artikel.

De zaak stelt elke deal op in het partnerportaal, desgewenst met hulp van het team van BuenSpot. De zaak zorgt dat de informatie volledig, juist en niet misleidend is.

Een deal gaat pas live als het team van BuenSpot hem heeft goedgekeurd en de eigenaar van de zaak akkoord heeft gegeven op de definitieve versie. Dat geldt ook voor wijzigingen die BuenSpot voorstelt.

Een wijziging aan een live deal is een voorstel. De deal behoudt zijn huidige inhoud tot de andere partij de wijziging goedkeurt. Verkochte vouchers houden de voorwaarden van het moment van aankoop.

BuenSpot mag de vorm, formulering, vertaling en presentatie van een deal aanpassen aan het platform, zonder de wezenlijke voorwaarden te wijzigen die de zaak heeft goedgekeurd. BuenSpot kan weigeren een deal te publiceren of hem met redenen offline halen volgens artikel 20.

De zaak kan een deal verwijderen in het portaal. Een deal zonder verkoop verdwijnt. Een deal met verkoop of reserveringen gaat offline en de verkochte vouchers blijven geldig tot hun einddatum.

De zaak garandeert en verbindt zich ertoe:

• Als reguliere prijs de prijs op te geven die ze normaal echt vraagt voor dezelfde dienst, en geen misleidende korting aan te kondigen, volgens artikel 20 TRLGDCU en de regels over oneerlijke handelspraktijken. De zaak moet dit op verzoek van BuenSpot kunnen aantonen.
• Over alle vergunningen, toelatingen en verzekeringen te beschikken die voor haar activiteit nodig zijn, en die tijdens de overeenkomst geldig te houden.
• Voor toeristische accommodatie ingeschreven te zijn in het bevoegde toeristische register, zoals het Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana, en het inschrijvingsnummer te geven zodat het op de deal staat.
• Juiste allergeneninformatie te geven volgens Verordening (EU) 1169/2011 en vragen van klanten over allergenen ter plaatse te beantwoorden.
• De regels over hygiëne, voedselveiligheid, veiligheid van de installaties en risicopreventie voor haar activiteit na te leven.
• Een passende verzekering burgerlijke aansprakelijkheid te hebben en die op verzoek van BuenSpot aan te tonen.
• Alle kosten die de klant ter plaatse moet betalen, zoals toeslagen, borg of de toepasselijke toeristenbelasting, vóór de aankoop in de deal te vermelden. De klant betaalt geen kosten die niet in de deal staan.
• De hojas de reclamaciones (klachtenformulieren) en het aankondigingsbord ter beschikking te hebben die het consumentenrecht vraagt, zoals de Ley 1/2011 van de Comunitat Valenciana.
• Klanten met een voucher even goed te behandelen als andere klanten, in kwaliteit, hoeveelheden, service, uren en plaats, tenzij de deal iets anders zegt.
• Elke geldige voucher te aanvaarden en de dienst te leveren tot de einddatum, ook als de deal niet meer online staat.
• IVA en andere belastingen op haar diensten correct toe te passen.
• Vestigingen, openingsuren, beschikbaarheid en contactgegevens in het portaal actueel te houden.
• BuenSpot onmiddellijk te melden wat de levering verhindert of bemoeilijkt, zoals een tijdelijke sluiting, verbouwing of overname.

Gebruikt de deal het reserveringssysteem van BuenSpot, dan stelt de zaak in het portaal de capaciteit, de beschikbare tijdsloten of nachten, de reserveringshorizon en de termijn voor gratis annuleren in. Zonder andere instelling is die termijn 24 uur voor aanvang.

De zaak biedt tijdens de hele geldigheid van de vouchers een redelijke en echte beschikbaarheid, in verhouding tot het aantal verkochte vouchers. Ze blokkeert niet stelselmatig data om het gebruik van vouchers te verhinderen.

De zaak mag een bevestigde reservering alleen annuleren om een gegronde reden, zoals overmacht of sluiting, en vermeldt de reden in het portaal. De voucher blijft dan geldig en de zaak biedt de klant een redelijk alternatief.

Komt de klant niet opdagen of annuleert hij te laat, dan mag de zaak het tijdslot vrijgeven. De voucher volgt de regels van de deal.

Staat in de deal dat de klant rechtstreeks bij de zaak reserveert, per telefoon of via haar website, dan behandelt de zaak die reserveringen even zorgvuldig.

De zaak verzilvert elke voucher in het partnerportaal, met de scanner of door de code in te voeren, op het moment dat ze de dienst levert. Elke voucher kan maar één keer verzilverd worden.

Vóór het verzilveren controleert de zaak of de voucher geldig is, niet verlopen is en hoort bij de deal en eventueel bij de reservering. Ze mag een redelijke identificatie vragen als de deal dat vereist, bijvoorbeeld voor leeftijd.

De zaak verzilvert nooit een voucher zonder de dienst te leveren. Onterecht verzilveren kan leiden tot schrapping van het bedrag uit de afrekening, opschorting en beëindiging van de overeenkomst.

Een niet-verzilverde voucher kan niet als verzilverd worden afgerekend. De zaak geeft geen contant geld of andere dienst in ruil voor een voucher, tenzij BuenSpot akkoord gaat.

Voor haar diensten ontvangt BuenSpot een commissie van 25 %, tenzij de bijzondere overeenkomst een ander percentage bepaalt.

De commissie wordt berekend over de volle dealprijs, inclusief IVA, van elke betaalbare voucher. Een promocode van BuenSpot verlaagt die basis niet: de korting is voor rekening van BuenSpot.

Per afrekening is de commissie het afgesproken percentage van de som van de dealprijzen van de vouchers in die afrekening, afgerond op de cent. Over de commissie komt 21 % IVA, ook afgerond op de cent.

De zaak ontvangt de som van de dealprijzen, min de commissie en min de IVA op de commissie. Voorbeeld: voor een voucher van € 40,00 bij 25 % commissie is de commissie € 10,00, de IVA op de commissie € 2,10 en ontvangt de zaak € 27,90.

Een afgesproken wijziging van het percentage geldt voor afrekeningen die nog niet zijn goedgekeurd. Goedgekeurde of betaalde afrekeningen houden het percentage waarmee ze zijn goedgekeurd.

De zaak betaalt geen instapkosten, vaste kosten of transactiekosten voor de verkoop, tenzij de bijzondere overeenkomst iets anders bepaalt.

BuenSpot rekent één keer per maand af met de zaak. Op de eerste dag van elke maand maakt ze de afrekening van de vorige kalendermaand op, in Spaanse tijd.

Een voucher wordt betaalbaar op het moment dat hij verzilverd wordt of ongebruikt verloopt. Elke voucher staat in precies één afrekening. Een voucher die betaalbaar wordt nadat de afrekening van de maand is goedgekeurd, komt in de volgende.

Herroepen of aan de klant terugbetaalde vouchers worden niet afgerekend. Dat geldt ook voor bedragen die BuenSpot terugbetaalt aan klanten met een ongebruikte voucher nadat de zaak gesloten is of de samenwerking beëindigd is.

Moet een al afgerekende voucher worden terugbetaald om een reden die aan de zaak te wijten is, dan mag BuenSpot het bedrag verrekenen met de volgende afrekening, nadat ze de zaak heeft geïnformeerd volgens artikel 12. Zijn er niet genoeg latere afrekeningen, dan betaalt de zaak het bedrag terug binnen de termijn die BuenSpot aangeeft.

BuenSpot controleert en keurt elke afrekening goed. De zaak ziet ze onder facturatie. De factuur wordt opgemaakt via het boekhoudprogramma van BuenSpot (Odoo). Het nettobedrag wordt per SEPA-overschrijving betaald op de rekening die de zaak heeft opgegeven, binnen de termijn in de afrekening of de bijzondere overeenkomst en binnen de grenzen van de Spaanse Ley 3/2004 tegen betalingsachterstand voor zover die van toepassing is.

De zaak houdt haar wettelijke naam, NIF, IBAN, factuuradres en facturatie-e-mail in het portaal volledig en juist. Zonder deze gegevens kan BuenSpot de afrekening niet goedkeuren of betalen en blijft het bedrag openstaan tot ze zijn aangevuld. BuenSpot is niet aansprakelijk voor vertraging of foutieve betaling door onjuiste gegevens.

De zaak kan opmerkingen maken over een afrekening binnen 30 dagen nadat die in het portaal beschikbaar is. Zonder opmerkingen binnen die termijn geldt de afrekening als aanvaard, behalve bij materiële fouten.

De zaak is verantwoordelijk voor de IVA en andere belastingen op de diensten die ze levert, en voor haar factuurverplichtingen tegenover de klant waar die gelden.

BuenSpot rekent IVA aan op haar commissie. Die staat op de commissiefactuur.

De partijen passen op vouchers de IVA-behandeling toe die volgt uit de Spaanse Ley 37/1992, in het bijzonder de regels over vouchers voor enkelvoudig en meervoudig gebruik, en op de facturatie het Real Decreto 1619/2012. Vereisen de regels of de Agencia Tributaria een andere manier van factureren of documenteren, ook zelffacturatie door BuenSpot in naam van de zaak, dan stemt de zaak daar nu al mee in en werkt ze mee aan de aanpassing. Zelffacturatie gebeurt alleen met het voorafgaande akkoord dat artikel 5 van het Real Decreto 1619/2012 vereist.

Elke partij draagt de belastingen die wettelijk op haar rusten. Vordert een overheid van de ene partij een belasting die op de andere rust, dan vrijwaart die andere partij haar.

De klant kan de aankoop van een niet-verzilverde voucher binnen 14 kalenderdagen na de betaling zonder opgave van reden herroepen, volgens de algemene voorwaarden van BuenSpot. BuenSpot kent dit recht toe voor alle vouchers. Herroepen vouchers worden niet aan de zaak afgerekend.

Sluit de zaak of beëindigt ze de samenwerking, dan kan de klant voor elke ongebruikte voucher zijn geld terugvragen. Die bedragen worden niet aan de zaak afgerekend.

BuenSpot behandelt klachten van klanten en kan de zaak om informatie over de feiten vragen. De zaak antwoordt binnen 2 werkdagen, zodat BuenSpot de klant op tijd kan antwoorden.

Klaagt een klant omdat de dienst niet of niet volgens de deal is geleverd, dan hoort BuenSpot eerst de zaak. Is de klacht gegrond, dan mag BuenSpot de klant geheel of gedeeltelijk terugbetalen en dat bedrag in mindering brengen op de afrekening of verrekenen volgens artikel 10. BuenSpot deelt haar beslissing met redenen mee aan de zaak.

De zaak behandelt ook klachten die rechtstreeks in de zaak of via hojas de reclamaciones worden ingediend, en meldt aan BuenSpot welke klanten met een voucher betreffen.

Alleen klanten met een verzilverde voucher kunnen een recensie plaatsen. BuenSpot publiceert elke echte recensie, ook negatieve, volgens haar recensiebeleid.

De zaak kan een recensie niet laten verwijderen wegens een lage score. Ze kan alleen een recensie melden die het beleid schendt, bijvoorbeeld omdat ze beledigend is, persoonsgegevens bevat, niet over het bezoek gaat, spam is of onwettig is.

De zaak kan op elke recensie publiek antwoorden via het portaal, respectvol en zonder persoonsgegevens van de klant.

De zaak biedt geen betaling, korting of voordeel voor recensies en plaatst geen valse recensies over zichzelf of anderen.

De zaak levert foto's, teksten, logo's en andere inhoud voor haar deals. Ze garandeert dat ze de rechten heeft of ze mag gebruiken en in licentie geven, en dat het gebruik geen rechten van derden schendt, ook niet het portretrecht van wie op de foto's staat.

De zaak geeft BuenSpot een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie voor de duur van de overeenkomst om die inhoud te verveelvoudigen, aan te passen, te vertalen, openbaar te maken en te verspreiden op het platform, in nieuwsbrieven, op sociale media en in andere kanalen die de deals promoten. BuenSpot mag de inhoud blijven gebruiken bij al verkochte deals en in archieven zolang dat nodig is.

BuenSpot controleert foto's voordat ze online gaan. Ze mag ze bijsnijden, kaderen en aan het formaat van het platform aanpassen, en ze weigeren als ze niet voldoen aan haar kwaliteitseisen of de wet.

Foto's en teksten die BuenSpot zelf maakt, zijn van BuenSpot. De zaak mag ze buiten het platform alleen gebruiken met schriftelijke toestemming.

De zaak staat BuenSpot toe haar handelsnaam en merken te gebruiken om haar deals tijdens de overeenkomst te tonen en te promoten. De zaak mag het merk BuenSpot alleen gebruiken met voorafgaande toestemming en volgens de aanwijzingen van BuenSpot.

De samenwerking is niet exclusief, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De zaak mag haar diensten via andere kanalen en tegen andere voorwaarden aanbieden. BuenSpot legt haar geen prijzen of voorwaarden op voor andere kanalen dan die ze zelf vrij kiest.

BuenSpot mag samenwerken met andere zaken, ook met concurrenten van de zaak.

Volgens artikel 5 van Verordening (EU) 2019/1150 legt BuenSpot uit welke belangrijkste parameters de volgorde van deals op het platform bepalen:

• Relevantie en locatie: de gekozen stad, de categorie, de zoekopdracht van de klant en, als de klant dat toestaat, de afstand.
• Populariteit: recente verkoop en interesse.
• Korting: het verschil tussen de reguliere prijs en de dealprijs.
• Beoordeling: de gemiddelde score van de gepubliceerde recensies.
• Prijs.
• Nieuw: de datum waarop de deal is gepubliceerd.

De klant kan de volgorde wijzigen met de beschikbare sorteeropties. Het relatieve gewicht van elke parameter hangt af van de gekozen sortering.

Een betere positie kopen kan op dit moment niet. Biedt BuenSpot later een uitgelichte positie tegen betaling aan, dan beschrijft ze dat in deze voorwaarden voordat het geldt.

BuenSpot behandelt eigen deals of zaken die aan BuenSpot verbonden zijn niet anders.

BuenSpot is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die ze op het platform verwerkt, zoals accounts, bestellingen en betalingen, volgens haar privacyverklaring.

Per voucher of reservering ontvangt de zaak de naam van de klant, het aantal personen, de datum, de vouchercode en, als de klant die gaf, het telefoonnummer en de opmerking. De zaak verwerkt deze gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, alleen om de dienst te leveren en aan haar wettelijke plichten te voldoen, volgens de AVG (Verordening (EU) 2016/679) en de Spaanse Ley Orgánica 3/2018.

De zaak gebruikt deze gegevens niet voor commerciële berichten zonder toestemming van de klant, geeft ze niet door aan derden behalve bij wettelijke plicht en neemt passende beveiligingsmaatregelen. Ze behandelt verzoeken van klanten over de gegevens die zij verwerkt en meldt BuenSpot elk datalek met gegevens van het platform.

De partijen verwerken de gegevens van hun contactpersonen alleen om de samenwerking te beheren, op basis van gerechtvaardigd belang.

Volgens artikel 9 van Verordening (EU) 2019/1150: de zaak heeft in het portaal toegang tot haar deals, verkopen, vouchers, verzilveringen, reserveringen, recensies en afrekeningen, en tot de klantgegevens uit dit artikel. BuenSpot heeft toegang tot alle gegevens van het platform en gebruikt ze om haar diensten te leveren en te verbeteren. BuenSpot geeft een zaak geen gegevens van andere zaken en verkoopt geen persoonsgegevens. Na beëindiging kan de zaak tijdens de wettelijke bewaartermijn een kopie van haar afrekeningen vragen.

Elke partij houdt niet-openbare informatie van de andere die ze door de samenwerking kent vertrouwelijk, zoals commerciële voorwaarden, de afgesproken commissie, verkoopcijfers en technische gegevens van het portaal.

Dat geldt niet voor informatie die openbaar is zonder schuld van de ontvanger, die de ontvanger al rechtmatig kende of die volgens de wet of een bevel van een overheid moet worden bekendgemaakt.

De geheimhouding loopt door tot twee jaar na het einde van de overeenkomst.

De zaak is aansprakelijk voor de levering van de dienst en voor schade die ze aan klanten of derden toebrengt. Ze vrijwaart BuenSpot voor claims, boetes en redelijke kosten, ook advocatenkosten, die voortkomen uit haar dienst, uit een schending van deze voorwaarden, uit onjuiste informatie in haar deals, uit een onjuiste reguliere prijs of uit inhoud die rechten van derden schendt.

BuenSpot is aansprakelijk voor de juiste uitvoering van haar tussenhandelsdiensten. BuenSpot garandeert geen minimale verkoop en geen ononderbroken beschikbaarheid van het platform.

De totale aansprakelijkheid van BuenSpot tegenover de zaak uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag aan commissie dat BuenSpot van de zaak ontving in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de aansprakelijkheid veroorzaakt. BuenSpot is niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld, en niet waar de wet geen beperking toestaat. Ze beperken evenmin de plicht van BuenSpot om afgerekende bedragen te betalen.

BuenSpot kan een deal of het account van de zaak beperken of opschorten als daar objectieve redenen voor zijn, in het bijzonder: een schending van deze voorwaarden, aanwijzingen van fraude of onterecht verzilveren, een reguliere prijs die niet kan worden aangetoond, gegronde en herhaalde klachten van klanten, het ontbreken van verplichte vergunningen of registraties, of onwettige inhoud.

Volgens artikel 4 van Verordening (EU) 2019/1150 deelt BuenSpot de zaak op een duurzame drager, vóór of op het moment dat de maatregel ingaat, de feiten en redenen van de beperking of opschorting mee. De zaak kan de feiten toelichten via de interne klachtenregeling van artikel 23. Is de maatregel niet langer gerechtvaardigd, dan heft BuenSpot hem onmiddellijk op.

BuenSpot kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, met opgave van redenen op een duurzame drager. Ze kan zonder opzegtermijn beëindigen als een wettelijke plicht of een bevel van een overheid dat oplegt, of als de zaak ernstige of herhaalde tekortkomingen heeft begaan, zoals fraude, verzilveren zonder de dienst te leveren, gevaar voor de veiligheid of gezondheid van klanten of herhaalde schending van deze voorwaarden. Ook dan deelt ze de redenen mee.

De zaak kan de overeenkomst op elk moment beëindigen via haar profiel of schriftelijk. BuenSpot raadt aan dit 30 dagen vooraf te melden, zodat klanten goed geïnformeerd kunnen worden.

Bij het einde van de overeenkomst, om welke reden ook:

• De deals van de zaak gaan offline en open reserveringen vervallen.
• BuenSpot informeert klanten met ongebruikte vouchers. Zij kunnen hun geld terugvragen via hun bestelling. Die bedragen worden niet aan de zaak afgerekend.
• Blijft de zaak actief, dan levert ze de dienst aan klanten die een geldige voucher tonen tot de einddatum, tenzij de klant al is terugbetaald. Die verzilverde vouchers worden afgerekend volgens artikel 10.
• BuenSpot rekent openstaande verzilverde of verlopen vouchers af in de volgende afrekening.
• Bepalingen die naar hun aard doorlopen, blijven gelden, in het bijzonder die over afrekening, belastingen, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en toepasselijk recht.

Volgens de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065) kan iedereen inhoud die hij onwettig vindt bij BuenSpot melden via het contactformulier. Dat is ook het contactpunt voor overheden en gebruikers.

Verwijdert of beperkt BuenSpot inhoud van de zaak, dan stuurt ze een motivering met de maatregel, de feiten, de wettelijke of contractuele grond en de beschikbare klachtmogelijkheden.

BuenSpot kan deze voorwaarden wijzigen. Ze meldt wijzigingen aan de zaak op een duurzame drager minstens 15 dagen voordat ze gelden, of langer als de wijziging belangrijke technische of commerciële aanpassingen vraagt.

Binnen die termijn kan de zaak de overeenkomst beëindigen met ingang vóór de wijzigingen gelden. Doet ze dat niet of publiceert ze een nieuwe deal, dan aanvaardt ze de nieuwe voorwaarden.

De termijn geldt niet als een wettelijke plicht een snellere wijziging oplegt of als de wijziging nodig is tegen een onvoorzien en dreigend gevaar, zoals fraude of een beveiligingsrisico.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht. Een commissie uit een bijzondere overeenkomst kan alleen in onderling overleg veranderen.

BuenSpot biedt een kosteloze interne klachtenregeling voor zaken, volgens artikel 11 van Verordening (EU) 2019/1150. De zaak kan klagen over een tekortkoming van BuenSpot, technische problemen met het platform of een maatregel die BuenSpot tegen haar nam, via het contactformulier of het partnerportaal.

BuenSpot onderzoekt elke klacht zorgvuldig en in verhouding tot het belang en de complexiteit, en deelt de uitkomst individueel en in duidelijke taal mee. BuenSpot publiceert jaarlijks informatie over de werking van deze regeling als de wet dat vraagt.

Volgens artikel 12 van Verordening (EU) 2019/1150 is BuenSpot bereid geschillen via bemiddeling te proberen op te lossen. De aangewezen bemiddelaars zijn: [bemiddelaar nog te bepalen]. Bemiddeling is vrijwillig en sluit de gang naar de rechter niet uit. BuenSpot draagt een redelijk deel van de kosten.

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd vanaf de totstandkoming en eindigt volgens artikel 20.

Geen van beide partijen mag de overeenkomst overdragen zonder toestemming van de andere, behalve BuenSpot aan een vennootschap van haar groep of aan de overnemer van haar bedrijf, na melding aan de zaak.

Is een bepaling nietig, dan blijven de andere gelden en vervangen de partijen haar door een geldige bepaling met een zo gelijk mogelijk effect.

Een recht niet uitoefenen betekent niet dat je er afstand van doet.

Op de overeenkomst is Spaans recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van de plaats van de maatschappelijke zetel van [nog in te vullen], met afstand van elke andere bevoegdheid, onverminderd de bemiddeling uit artikel 23 en dwingende bevoegdheidsregels.